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图书详情

触点管理:全新商业领域的管理策略

触点管理:全新商业领域的管理策略

作者:(德)安妮·M.舒勒

出版社:
中国纺织出版社
ISBN:
9787518026098
电子出版物发行数量:
10000
版权持有:
中国纺织出版社有限公司
电子出版物发行单位:
中国纺织出版社
电子出版物发行网站:
http://fzebook.ctaplink.cn
电子出版物发行批次:
1
电子出版物发行时间:
2021-11-17
图书简介

社会网络彻底改变了我们如何购物、如何做生意的方式。对企业来说这就意味着:如何结合并利用线上与线下触点(客户触点)的增长来盈利?如何结合客户以及员工和他们自己的想法、意见,赢得更多的粉丝从而增加企业效益? 安妮· M. 舒勒作为客户聚焦管理方面的专家,通过详细的策略分析,向大家介绍了重要的两种触点管理操作工具,即客户触点管理和协作触点管理。《触点管理:全新商业领域的管理策略》以实践为导向,针对性强,通俗易懂。书中包括许多事实案例、列表清单、图例分析以及表格——同时还提供了非常多实用性很强的建议。

评分
5.0分
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