/
图书详情

解决冲突的关键技巧:如何增加你的有效社交

解决冲突的关键技巧:如何增加你的有效社交

作者:(美)达纳•卡斯帕森

出版社:
九州出版社
ISBN:
9787510843709
电子出版物发行数量:
10000
版权持有:
北京阳光博客文化艺术有限公司
电子出版物发行单位:
北京阳光博客文化艺术有限公司
电子出版物发行网站:
http://www.ygbk.sqepub.com/
电子出版物发行批次:
1
电子出版物发行时间:
2022-01-10
图书简介

面对日常生活和工作中的冲突,一般人会有以下几种反应: (1)回避:消极地回避冲突 (2)迁就:抑制自己的需求去满足他人的需求 (3)强迫:迫使对方满足自己的需求 (4)妥协:双方各让一步,采用一种中庸的方案 在美国公共对话专家达纳·卡斯帕森看来,以上反应都是“无效社交原则”,只会让冲突更加激化。真正有效的解决方式是“协同”,即通过坦诚沟通,了解双方的差异所在,并努力找出双赢方案。 本书从“有效社交的17原则”(正向/反向)出发,展示了创造性谈话和破坏性谈话可能造成的两种后果,并提供正向沟通的练习,帮助人们转换在冲突中的表达方式,在困难的沟通环境下促成有效对话,从根本上解决冲突。

评分
5.0分
书评
查看全部书评
扫码下载藏书馆 APP
IOS/Android