像绅士淑女一样服务：丽思卡尔顿创始人的服务心经

作者：（美）霍斯特·舒尔茨（Horst Schulze）,（美）迪恩·梅里尔（Dean Merrill）

出版社：

机械工业出版社

ISBN：

9787111703778

电子出版物发行数量：

1000

版权持有：

机械工业出版社有限公司

电子出版物发行单位：

机械工业出版社有限公司

电子出版物发行网站：

电子出版物发行批次：

1

电子出版物发行时间：

2023-12-06

数字图书定价：

65.55

霍斯特·舒尔茨是世上受人敬爱、独具创新、成绩斐然的酒店经营者之一，他的客户服务模式让酒店行业焕然一新，成为业界标杆。在本书中，他将个人故事和他在多年商企领导生涯中积累的务实智慧穿插在一起，我们不仅能获得解读高端客户服务的神功秘籍，还能寻获工作成效和人际关系“兼得”之道。

5.0分